شرایط گارانتی
شرایط گارانتی در آقــای تــایــــر .
به منظور حفظ حقوق مشتریان ، مجموعه آقای تایر عملکرد محصولات ارائه شده در سایت را در شرایط سرویس واقعي ، در کلیه اندازه ها ، در مقابل عیوب احتمالی ناشی از فرآیند تولید، طبق شرایط و مندرجات این دستورالعمل که مطابق با شرایط تولید کنندگان و وارد کنندگان می باشد ، تضمین و خسارت وارد شده به مشتریان را جبران مینماید.
۱) شرایط عمومی جایگزینی محصولات مرجوعی:
- تاریخ تولید تایر کمتر از چهار سال (۴۸ ماه) در محصولات داخلی و پنج سال (60 ماه ) در محصولات خارجی باشد.
- میزان فرسایش تایر به علامت TWI (شاخص نهایت فرسایش رویه ) در رویه تایر نرسیده باشد.
- اشکال ناشی از فرایند تولید محصول باشد.
یادآوری:تاریخ تولید تایر، درشماره سریال آن مشخص می باشد.در این شماره سریال، دو رقم اول سمت چپ نشانه هفته ودو رقم بعدی نشانه سال تولید(میلادی) خواهدبود،(به عنوان مثال شماره سریال۳۰۱۹ به معنی تولیدتایردرهفته سی ام سال۲۰۱۹میلادی می باشد).
۳) عیوبی که شامل جایگزینی نمی گردند:
- استفاده از تایر معمولی (تیوبدار) به عنوان تیوبلس (بدون تیوب) و یا استفاده از رینگ معمولی برای تایرهای تیوبلس.
- استفاده از تایر و تیوب نامناسب و رینگ غیر استاندارد در خودرو (استفاده از تایر شامل اندازه، طرح، عملکرد و رینگی که در کاتالوگ فنی خودروساز توصیه نشده است) بعنوان مثال: استفاده از تایر اتوبوسی بجای کامیونی و یا استفاده از تایر و تیوب غیر هم سایز و غیر هم برند.
- تایرهایی که بخاطر استفاده از تیوب کوچکتر و یا بزرگتر از اندازه مجاز دچار نقص شده اند.
- تورم و صدمات دیواره یا رویه تایرها ناشی از نفوذ روغن، گریس و سایر مواد نفتی که معمولاً برای رینگ کردن تایر استفاده می شوند.
- تورم دیواره تایرها ناشی از برخورد با موانع که منجر به شکستگی و پارگی نخ ها و سیم ها از داخل می شود.
- استفاده از دو تایر با مشخصات مختلف در یک محور.
- صدمات بوجود آمده در تایر و یا عیوب ناشی از حرکت خودرو در حالت پنچری.
- صدماتی که ناشی از انبارداری غلط و عدم مراعات نکات لازم در حمل و نقل باشد.
- تایرهایی که ناحیه طوقه به دلیل استفاده از وسایل دستی (بدون استفاده از دستگاه رینگ کن) معیوب می شوند.
- تایرهایی که به دلیل عملکرد نامناسب سیستم ترمز خودرو و داغ شدن ناحیه طوقه معیوب می شوند.
- تایرهایی که علی رغم راهنمای بعمل آمده در بروشور فنی خودور و یا علائم و نوشته های حک شده بر دیواره تایر بر خلاف جهت چرخش صحیح و یا کاربری نامناسب مورد استفاده قرار گرفته باشند (مانند تایرهای جهت دار، چرخ عقب کشاورزی، تایرهای نامتقارن رادیال سواری و استفاده غیرمتعارف از تایر در جاده های معدنی و...)
- تایر و تیوب که تحت تعمیر قرار گرفته و پس از آن دچار اشکال شده اند.
- تایرهایی که بخاطر لنگی کاسه چرخ و یا اشکالات جلوبندی خودرو دچار سایش غیر یکنواخت، سریع و یا ترک بین شیار شده اند.
- تایرهایی که بخاطر حرکت در جاده های غیر استاندارد دچار اشکال شده اند.
- تایرهایی که بخاطر استفاده از زنجیر چرخ، برخورد با خودروهای دیگر و یا موانع سخت (تصادف)، آتش سوزی، تماس با مواد نفتی، تماس با مواد شیمیایی دچار اشکال شده اند.
- تایرهایی که به خاطر توقف طولانی خودرو در شرایط غیر متعارف (با وارد شدن وزن خودرو بر روی چرخ ها) در طول مدت توقف دچار شکستگی لایه ها از داخل و یا دچار ترکهای اوزونی بر روی دیواره های خود شده اند.
۴) مرجع تشخیص عیب:
عیوب ناشی از نقایص کیفی تایر، با نظر کارشناسان واحد خسارت مربوط به هر شرکت مورد بررسی، تعیین وضعیت و تعیین تکلیف قرار گرفته و میزان خسارت قابل جبران توسط ایشان برآورد میگردد.
5) نحوه پرداخت هزینه کارکرد محصول پذیرفته شده:
در مورد تایرهایی که عیب آنها مورد تاییدکارشناسان واحد خسارت قرارگرفته باشد، و عمق آج باقیمانده رویه آنهاکمتر از ۹۰ درصد عمق آج تایر نو باشد، میزان خسارت متعلقه به روش زیر محاسبه شده و مشتری میتواند با پرداخت مابه التفاوت بهای اعلامی، یک حلقه تایر نو دریافت نماید.
- مبلغ خسارت تعلق گرفته به مشتری (ریال) = A
- عمق آج تایر نو = B
- عمق آج باقیمانده تایر در ناحیه شاخص TWI = C
- قیمت مصوب تایر نو = D
- مبلغ قابل پرداخت توسط مشتری براساس میزان کارکرد تایر = E
A=(D×C)/B , D - A = E
یـــــادآوری:
انجام تمامی خدمات گارانتی بر عهده شرکت تولید کننده تایر می باشد و مجموعه آقای تایر فقط به عنوان عامل فروش بوده و هیچ گونه تعهدی بابت انجام خدمات و نحوه ارائه خدمات گارانتی ندارد .
میزان مبلغ خسارت توسط کارشناسان شرکت تولید کننده لاستیک مورد نظر انجام میشود . نحوه میزان خسارت بر اساس میزان آج باقیمانده ( اندازه گیری با دستگاه ) بوده و مجموعه آقای تایر هیچ گونه تعهد و یا دخل و تصرف در میزان مبلغ اعلامی ندارد .
زمان لازم برای دریافت لاستیک از مشتریان عزیز، ارسال به واحد خسارت و پیگیری نظر کارشناس مربوطه ، ملزم به طی زمان زیادی ( حدودا بین 30 الی 60 روز ) می باشد و مجموعه آقای تایر هیچ گونه دخل و تصرفی در زمان لازم برای انجام خدمات گارانتی ندارد .
در صورتی که درصد کارکرد تایر مرجوعی مشمول خسارت ۱۰ % یا کمتر از۱۰ % باشد، تایر به عیب رسیده بدون اخذ مبلغ اضافه از مشتری از طریق تحویل یک حلقه تایر نو، جایگزین میگردد.
پرداخت هزینه مالیات بر ارزش افزوده برای تایرهای برگشتی مشمول خسارت که به مبلغ مابه التفاوت پرداختی توسط مشتری جهت جبران خسارت (بابت میزان کارکرد تایر) تعلق میگیرد، به عهده مجموعه آقای تایر میباشد.
برای محاسبه و پرداخت ریالی بابت جبران خسارت وارده به مشتری در خصوص تایرهای با عیوب ناشی از نقایص کیفی تایر در تولید، ملاک محاسبه، آخرین قیمت درج شده در سایت آقای تایر برای فروش هر اندازه از تایر خواهد بود.
تمامی هزینه های جانبی از قبیل هزینه تعویض چرخ، تعویض تایر روی رینگ و انجام بالانس و ... به عهده مشتری می باشد .
